永久產品公司提供其產品絕無瑕疵並且絕無包含任何不良成份的品質滿意保證。除輔銷資料以及促銷產品以外，永久產品公司對所出售的產品提供百分之百的品質保證。
若於非永久產品公司台灣分公司官方核可通路所購買，將無法享有永久產品 公司台灣分公司所提供的顧客三十天商品滿意保證服務。
網路會員
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服專線：02-87723000
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
優惠顧客
依《公司營運方針》第21.03條相關辦法辦理：
(a)永久產品公司對零售顧客及優惠顧客提供100%的產品滿意保證。零售顧客及優惠顧客在購買永久產品公司產品後的30天內有權：
- 更換任何有瑕疵的產品。
- 取消交易，退回產品並取回全額退款。
(b)無論是在哪一種情況下，零售顧客都必須向其購得產品的永久產品公司獨立直銷代理商(FBO)提出產品購貨證明(送貨單)。永久產品公司有權保留拒絕給付重複退款要求的權利。
(c)優惠顧客無論從 Forever2U 或其公司任何管道訂購產品，若退貨發生時，公司將從所有曾經因此筆訂單而領取過獎金的上線獨立直銷代理商(FBO)處扣回獎金。
(d)如果產品是透過永久產品公司獨立直銷代理商(FBO)購買，永久產品公司的獨立直銷代理商(FBO)會負責為顧客更換產品或取回退款，提供使顧客滿意的服務。如果顧客與獨立直銷代理商(FBO)之間發生衝突，永久產品公司會根據事實裁奪並解決問題。如果金額已由永久產品公司支付，那麼已從銷售該產品中獲利的永久產品公司獨立直銷代理商(FBO)必須將相同的金額繳付給公司。
FBO
獨立直銷代理商(FBO)購回及退款處理程序，依《公司營運方針》第21.04條等相關辦法辦理：
獨立直銷代理商(FBO)退款處理程序：在產品的個別保證與保用期間，永久產品公司會對有瑕疵的產品提供更換服務，永久產品公司也會對因零售顧客不滿意而退回給獨立直銷代理商(FBO)的產品提供相同產品更換與取代。這類的取代都必須出具有效的購買日期證明。此外，獨立直銷代理商(FBO)若要更換由零售顧客所退還的產品，必須出具由零售顧客提出書面的取消交易證明，以及有顧客簽名的收據和顧客所退還的產品。退貨者也必須是產品購買人。如果是由相同的購貨者連續退還的產品，永久產品公司將不予受理。
(a) 對於終止獨立直銷代理權的獨立直銷代理商(FBO)，公司將購回當事獨立直銷代理商(FBO)自提領之日起算12個月內所訂購任何尚未出售，但仍可購回後再出售的產品(不含輔銷及贈品)。任何欲申請終止獨立直銷代理權和辦理購回產品的獨立直銷代理商(FBO)，必須以書面申請呈繳公司，並申明其獨立直銷代理權終止時，其所有獨立直銷代理權之福利和權益亦將被終止。
(b) 獨立直銷代理商(FBO)必須填寫一份產品退貨單，並且必須出示購買產品的發票。公司接受退貨以後，所有曾經因這批產品訂單而領取過獎金的上線，公司將從上線獨立直銷代理商(FBO)處扣回獎金，如果因這批產品訂單而促使升級，公司將重新減扣箱積分，來決定已升上的級位是否可以保留不變。
(c) 如果所退回的貨是創業套裝(TouchofForever)或是其他種套裝，但是所退回的套裝中有缺少某件產品，將視同整箱為退貨。退款中將扣除所缺失沒有跟隨原箱退回的產品發票上之訂貨價款。
(d) 當公司完成所有的結算審查手續之後，公司將把退貨款退回給當事獨立直銷代理商(FBO)，但是退貨款中的款數為：貨款減去所領取過的獎金、運費以及購回商品之價值減損。
(e) 當所有的手續費或是損壞費都結算完畢以後，公司將把該獨立直銷代理商(FBO)從體系中除名刪掉，並將其整個下線組織移到最直接相近的上一代上線之下。
「購回規則」是為了使推薦人和公司能確實督促獨立直銷代理商(FBO)慎購產品為目的而設立的。推薦人應極力建議獨立直銷代理商(FBO)只購買符合其當下銷售需求量之產品，在「購回規則」的原則下，先前確定為已銷售、已消耗或已使用的產品不可採用此「購回規則」。
獨立直銷代理商(FBO)申請終止獨立直銷代理權時，除辦理退出退貨時依規定扣除因該筆退貨所產生之應扣款項外，公司不會對辦理終止獨立直銷代理權之獨立直銷代理商(FBO)或新會員，請求因該契約解除或終止所受之損害賠償或違約金。若商品係由第三人提供者，獨立直銷代理商(FBO)依規定行使解除權或終止權時，公司將依規定辦理退貨及買回，並負擔獨立直銷代理商(FBO)因該交易契約解除或終止所產生之損害賠償或違約金。
獨立直銷代理商(FBO)得自訂約日起30日內以書面通知公司解除或終止契約，並於通知契約解除或終止生效日起30日內提出退貨申請，公司將返還契約解除或終止時所有商品之進貨金額;獨立直銷代理商(FBO)於訂約日30日後仍可隨時以書面通知公司終止契約，並依規定於終止契約生效日起30日內辦理退貨，公司將以原購價格百分之九十購回退貨並扣除該項交易所支付之獎金或報酬及購回商品之減損(參閱商品價值減損表)，但其所持有商品自可提領之日起算已逾12個月者，不得要求退貨。
獨立直銷代理商(FBO)或因違反公司營運方針或因特定違約事由被終止獨立直銷代理權之獨立直銷代理商(FBO)，應於獨立直銷代理權被終止日起30日內提出退貨申請，退貨辦法依循一般終止獨立直銷代理商(FBO)關係退貨辦法處理。